Notícia
Central de Relacionamento Mormaii é o canal para os consumidores
15.03.2012
Desde que surgiu nos anos 70, a Mormaii se aproxima das pessoas de maneira atenciosa e saudável, com lançamentos de produtos em vários segmentos. Prezando por um ótimo relacionamento e conquistando a confiança de mais consumidores, foi criado o CRM, em 2006.
Quem compra artigos da Mormaii pode confiar, porque todos são fabricados com a máxima qualidade e a mais avançada tecnologia, e também, porque o consumidor recebe atenção especial em qualquer situação.
No caso de dúvidas ou reclamações, a pessoa conta com o serviço de atendimento ao consumidor composto por uma equipe altamente treinada que faz a diferença.
O CRM (Central de Relacionamento Mormaii) realiza um trabalho exemplar. É motivo de orgulho para a marca e um canal direto de comunicação com seus consumidores.
Basta uma ligação gratuita para o número 08006447711, que a pessoa consegue resolver problemas, fazer sugestões, tirar dúvidas, pedir informações sobre produtos e, até mesmo, elogiar.
Uma média de 150 ligações são atendidas e 170 e-mails são respondidos pela equipe do CRM, diariamente. Com isso, o nível de satisfação é altíssimo e, não é só a equipe do CRM que se preocupa, mas todas as pessoas do Grupo Mormaii estão empenhadas na solução de problemas e em conquistar a confiança das pessoas que compram os artigos da Mormaii.
“Certa ocasião, um consumidor do Rio de Janeiro precisou fazer a troca de um produto e foi atendido pelo próprio presidente, Marco Aurélio Raymundo (Morongo)”, revelou Itiane da Silva Espindula, coordenadora do CRM.
“A equipe do CRM só encerra um caso, depois de realizada uma pesquisa de satisfação com o cliente, para que a dúvida ou problema tenha sido solucionado”, declarou ela.
Quando o consumidor recebe o melhor atendimento de uma marca, ele torna-se parte dela. Por isso, a Mormaii está à frente de muitas outras empresas neste sentido, sendo inclusive apontada pela mídia especializada (Revista Consumidor Moderno) e o site de reclamações Reclame Aqui, como uma das empresas com um dos melhores serviços de atendimento ao consumidor (SAC), no Brasil.
Tudo isso é para você sentir-se Mormaii.
Fundador da Mormaii, Morongo preza pela qualidade no atendimento ao cliente. FOTO Michele Cruz
Equipe do CRM (DA ESQ. PRA DIR.) Roberta, Taisa, Leide, Jaqueline, Mariana, Itiane, Caroline e Bruna. Faltou Ana Paula, que no dia estava doente. FOTO Álvaro Martins
Só, para parabenizar a central de relacionamento Mormaii, que sempre foi muito atenciosa. Precisei duas vezes dos serviços e sempre fui bem atendida. Então, Parabéns para a equipe Mormaii.
Sendo cliente mormaii, tenho uma reclamação muito gravissima a fazer aos oculos mormaii, comprei o meu primeiro oculos mormaii na loja otica planet no carrefour da giovanni grochi, pois lá vendedoras me ludibriaram e me enganaram falando mil maravilhas do oculos, pois mal, o oculos abriu todo a armação, e ficou muito laciado e arregaçado, e até fica nadando no meu rosto. Não gostei das atitute dessas vendedoras, pois as mesmas falou que não tinha manutenção, fiquei muito chateado, como um oculos do porte da marca mormaii não tem conserto, gostaria muito que leia com muito atenção, mês que vem estarei entrando de féris no meu trabalho, se não tiver retorno, entrarei com um pedido de processo para ver qual o meu direito. gostaria muito de não fazer,queria muito que me mandasse um retorno no meu e-mail jogamuitosa@hotmail.com.br, pois a otica planet essa com certeza entrarei com um pedido de processo, pois as lentes são umas drogas paguei equivalente a 400$ e para mim e muito dinheiro em uma lente que quase me deixou cego do olho esquerdo, pois as mesmas descascaram e riscaram, não sei exatamente se as lentes são da mormaii, mas a armação ficou muito ruim espero urgentemente retorno, muito obrigado até o momento da atenção.
Olá, Vladimir. Seu problema já foi resolvido? Se não, por gentileza, entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do e-mail sac@mormaii.com.br ou pelo telefone 0800 644 77 11. Obrigado!
Obrigado pelo carinho, Nayanna.
Passei pela mesma situação nesta loja, frequento a Mormaii
Brasília Shopping e Pontão Lago Sul, mas essa do Pátio Brasil deixa a desejar.
É uma pena as pessoas não terem boa vontade no que faz, cliente é tudo.
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