OMNICHANNEL MORMAII é o grande encontro dos canais utilizados pela empresa e resume nosso objetivo aqui na Mormaii de fazer com que o consumidor não veja a diferença entre o mundo online e offline, entre franquias e fábricas.
O mundo OmniChannel integra fabricante, lojas físicas, lojas virtuais e o comprador. Dessa maneira, o cliente Mormaii pode explorar todas as possibilidades de interação: comprar online e retirar em loja, comprar online e receber em casa da loja mais próxima, comprar online dentro da própria Loja Mormaii caso não tenha o produto à pronta entrega ou comprar pela internet e trocar na loja mais próxima.
Como funciona?
As Fábricas e Lojas Mormaii atuam como docas para cada uma de suas regiões, como agentes de estoque geolocalizados, tendo como objetivo entregar ao consumidor o produto de forma mais ágil e econômica. Isto é possível porque o sistema define, pelo CEP do cliente, a DOCA que tem prioridade de entrega.
Ex: Se o cliente está no estado do Paraná, quem entrega é a loja de Curitiba. Caso essa loja não tenha o produto desejado pelo cliente, o sistema procura a loja mais próxima com frete competitivo. Se ainda assim não for encontrado o produto nas lojas, o sistema direcionará esse pedido para o fabricante. Simples assim!
O projeto não termina por aqui!
Todos os produtos presentes na vitrine online mormaiishop.com.br também serão espelhados nos maiores portais de vendas online. Sim, nossas lojas também estarão vendendo e entregando os pedidos gerados por estes portais! Estamos falando de marketplaces como Americanas, Netshoes, Mercado Livre, Buscapé, Submarino, Magazine Luíza entre outros!
Isto acontece porque nosso projeto foi além. Criamos uma pagina oficial dentro destes portais onde a sua loja de forma automatizada, estará ofertando, vendendo e entregando para os consumidores que navegam nesses grandes e-commerces!
Essa tendência é uma evolução do conceito multicanal, pois é completamente focada na experiência do consumidor.
