{"id":11770,"date":"2019-07-06T00:19:31","date_gmt":"2019-07-06T03:19:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mormaii.com.br\/site\/?p=11770"},"modified":"2022-06-10T10:22:37","modified_gmt":"2022-06-10T13:22:37","slug":"premio-consumidor-moderno-de-excelencia-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mormaii.com.br\/site\/premio-consumidor-moderno-de-excelencia-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Mormaii recebe o Pr\u00eamio Consumidor Moderno de Excel\u00eancia ao Cliente"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/strong><\/p>\n

Pr\u00eamio Consumidor Moderno de Excel\u00eancia ao Cliente<\/strong><\/p>\n

Realizado pela revista Consumidor Moderno em parceria com o Centro de Intelig\u00eancia Padr\u00e3o (CIP) e com a OnYou, uma das mais gabaritadas empresas em auditoria de qualidade do Pa\u00eds,\u00a0o\u00a0Pr\u00eamio Consumidor Moderno de Excel\u00eancia ao Cliente\u00a0<\/b>\u00e9 referendado como o aut\u00eantico \u201cOscar\u201d brasileiro para a excel\u00eancia corporativa na gest\u00e3o de clientes e consumidores.<\/p>\n

Por meio de uma metodologia propriet\u00e1ria do CIP, constantemente aperfei\u00e7oada com as tend\u00eancias de comportamento do consumidor, s\u00e3o avaliados tamb\u00e9m, na etapa final, os principais canais de contato e relacionamento de cada empresa com seus consumidores, sua performance e seu desempenho em seu setor de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Todas as empresas s\u00e3o submetidas rigorosamente ao mesmo processo.<\/p>\n

Acompanhando as cont\u00ednuas e profundas transforma\u00e7\u00f5es nas prefer\u00eancias e nos formatos de comunica\u00e7\u00e3o adotados pelo consumidor moderno, foram introduzidas novas e mais atualizadas medi\u00e7\u00f5es para avalia\u00e7\u00e3o, inclusive a multicanalidade.<\/p>\n

Com todo este contexto, temos o enorme prazer de comunicar que a Mormaii \u00e9 a grande vencedora do Pr\u00eamio na categoria Varejo – Moda.<\/p>\n

Uma distin\u00e7\u00e3o como essa, em um cen\u00e1rio no qual o poder do consumidor \u00e9 crescente e intenso, merece ser devidamente real\u00e7ada e comunicada ao mercado como grande atributo da empresa e significativo diferencial competitivo!<\/p>\n

Temos a plena certeza de que tal conquista se tornou poss\u00edvel pela excel\u00eancia do trabalho de toda uma equipe devotada e compromissada em garantir a melhor experi\u00eancia aos consumidores.<\/p>\n

O sempre eficiente CRM<\/h3>\n

O Instagram tem-se mostrado um excelente ponto de contato para a Mormaii no contato com o consumidor final.<\/p>\n

Com a maior parte do neg\u00f3cio voltado para a venda de licen\u00e7as, a marca encontra nessa rede social a oportunidade de se aproximar da ponta do neg\u00f3cio, o cliente final, catapultando sua imagem.<\/p>\n

No p\u00f3s-venda, o CRM da empresa tem aperfei\u00e7oado sua capacidade de identificar problemas e demandas desses consumidores.<\/p>\n

\u201cNo nosso neg\u00f3cio, temos muitos casos de contato no p\u00f3s-venda por mau uso das pe\u00e7as, mas sabemos que os maiores patrim\u00f4nios que temos s\u00e3o os consumidores e a nossa marca e, por isso, trabalhamos para reduzir ou eliminar qualquer atrito\u201d, destaca Eduardo Nedeff, diretor-comercial da Mormaii.<\/p>\n

Para chegar ao resultado, passa por um exaustivo e minucioso processo, que compreende oito meses de estudo e an\u00e1lise de todo o ecossistema integrado pelas empresas para proporcionar o melhor atendimento e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aos seus clientes.<\/p>\n

A Cerim\u00f4nia<\/h3>\n

A grande cerim\u00f4nia de reconhecimento ser\u00e1 realizada no dia 28 de maio, a partir das 19 horas, no Tom Brasil.<\/p>\n

L\u00e1 estar\u00e3o as melhores empresas brasileiras e os seus principais executivos.<\/p>\n

Os detalhes, a metodologia, os vencedores e os destaques do Pr\u00eamio ser\u00e3o tema da super edi\u00e7\u00e3o de maio da Consumidor Moderno, e a cobertura do evento se dar\u00e1 na edi\u00e7\u00e3o de junho, com diversos desdobramentos nos portais e nas redes sociais.<\/p>\n

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