{"id":9895,"date":"2018-06-23T00:13:26","date_gmt":"2018-06-23T03:13:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mormaii.com.br\/site\/?p=9895"},"modified":"2022-06-10T10:22:14","modified_gmt":"2022-06-10T13:22:14","slug":"mormaii-premio-consumidor-moderno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mormaii.com.br\/site\/mormaii-premio-consumidor-moderno\/","title":{"rendered":"Mormaii vence o Pr\u00eamio Consumidor Moderno"},"content":{"rendered":"

\"premio<\/h3>\n

Pr\u00eamio consumidor Moderno<\/h3>\n

\u00c9 com imensa satisfa\u00e7\u00e3o que a Mormaii comunica ter sido a grande vencedora do XIX<\/strong> Pr\u00eamio Consumidor Moderno de Excel\u00eancia em Servi\u00e7os ao Cliente<\/strong>, na categoria Ind\u00fastria Cal\u00e7ados e Artigos Esportivos<\/strong>.<\/p>\n

A condecora\u00e7\u00e3o \u00e9 o mais cobi\u00e7ado reconhecimento do setor de relacionamento com clientes no Brasil, considerado o \u201cOscar\u201d brasileiro de servi\u00e7os.<\/p>\n

Fam\u00edlia Mormaii<\/h3>\n

Em um momento em que o consumidor det\u00e9m cada vez mais poder nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, a Mormaii sente-se lisonjeada em receber um reconhecimento desta import\u00e2ncia, sendo considerada a melhor empresa em seu segmento de atua\u00e7\u00e3o no pa\u00eds.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, entendemos que esta conquista s\u00f3 foi poss\u00edvel devido aos esfor\u00e7os e trabalho de uma equipe focada em garantir a excel\u00eancia nos servi\u00e7os prestados aos nossos consumidores.<\/p>\n

Dessa forma, estendemos nossos agradecimentos e felicita\u00e7\u00f5es a imensa Fam\u00edlia Mormaii e todos que contribu\u00edram para este resultado.<\/p>\n

Auditoria especializada<\/h3>\n

Realizado pelo Grupo Padr\u00e3o, em parceria com a OnYou, uma das empresas mais qualificadas e especializadas em auditoria de qualidade de atendimento de nosso mercado, o\u00a0Pr\u00eamio Consumidor Moderno \u00e9 a principal refer\u00eancia sobre a evolu\u00e7\u00e3o do relacionamento entre empresas e consumidores no Brasil.<\/p>\n

O qual compreende um per\u00edodo de sete meses de intenso estudo e an\u00e1lise das estruturas das centrais de relacionamento com o cliente, bem como a avalia\u00e7\u00e3o do atendimento e das estrat\u00e9gias das empresas para alcan\u00e7ar a excel\u00eancia nos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n

O processo deste reconhecimento avalia os principais canais de contato das empresas com seus consumidores e analisa em conjunto o desempenho das empresas participantes.<\/p>\n

Visando reconhecer as empresas que s\u00e3o refer\u00eancia no relacionamento com clientes no Brasil e que buscam a excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao cliente como um diferencial competitivo de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Tradi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Em sua 19\u00aa edi\u00e7\u00e3o, o Pr\u00eamio Consumidor Moderno apresenta constante evolu\u00e7\u00e3o, para que o processo de identifica\u00e7\u00e3o das empresas referenciais no relacionamento com seus clientes seja cada vez mais criterioso.<\/p>\n

E contemple as mudan\u00e7as que t\u00eam ocorrido nas estruturas de relacionamento com clientes e as exig\u00eancias dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pelas empresas.<\/p>\n

Confira as categorias que a Mormaii j\u00e1 venceu no Pr\u00eamio Consumidor Moderno<\/h4>\n

2008 \u2013 Moda
\n2008 \u2013 Cal\u00e7ados
\n2008 \u2013 Empresa revela\u00e7\u00e3o
\n2014 \u2013 Varejo Moda
\n2015 \u2013 Cal\u00e7ados
\n2015 \u2013 Varejo Moda
\n2016 \u2013 Cal\u00e7ados
\n2018 \u2013 Cal\u00e7ados e Artigos esportivos<\/p>\n

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